В эконом-классе на интернациональных маршрутах (например, Джакарта – Сингапур) разрешен багаж до 30 кг, в бизнес-классе – до 40 кг, а в первом классе – до 50 кг. На местных перелетах (например, Джакарта – Денпасар) норма составляет 20 кг для эконома и 30 кг для бизнеса. Дети до 2 лет без отдельного места имеют право на 10 кг багажа. Все чемоданы должны соответствовать максимальным габаритам в 158 см. Пассажиры программы GarudaMiles Platinum получают дополнительно 10 кг к норме.
Спортивный инвентарь
Транспортировка требует предварительного согласования через колл-центр или офис продаж за двое суток до вылета. Инвентарь принимается в рамках нормы багажа, если его вес и габариты не превышают установленных лимитов. За превышение нормы взимается плата. Доски для серфинга до 2 м на рейсах в Бали оформляются бесплатно в рамках акции «Surfboard Free», если вес не превышает 15 кг.
Сверхнормативный багаж
Плата зависит от маршрута и рассчитывается за каждый лишний килограмм или место. Оформить сверхнормативный багаж можно на стойке регистрации или заранее через сайт перевозчика с 10% скидкой.
Что делать при потере/повреждении багажа?
Вам нужно обратиться в службу розыска багажа, а затем в течение 7 дней после рейса подать соответствующую заявку через сайт авиакомпании, заполнив форму PIR. Garuda Indonesia предлагает компенсацию до 1 700 долларов по международным стандартам при утере, а за повреждение – ремонт или выплату до 50 долларов за 1 кг.
Запрещенные к провозу предметы
- Взрывчатые вещества (фейерверки, патроны).
- Легковоспламеняющиеся жидкости (бензин, растворители).
- Газовые баллоны и аэрозоли под давлением (кроме медицинских ингаляторов).
- Токсичные вещества (пестициды, ртуть).
- Оружие и боеприпасы без специального разрешения.
- Острые предметы (ножи, топоры).
