На официальном сайте авиалинии билет может обойтись дешевле, чем на Авиасейлс:
Как купить билет на официальном сайте?
Выберите тип маршрута, заполните поля и нажмите сюда:
Определитесь с рейсом и классом обслуживания:
Укажите контакты и личные данные:
Закажите допуслуги при необходимости:
Оплатите бронь билетов:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Garuda Indonesia позволяет погашать стоимость билетов милями GarudaMiles: например, перелет Джакарта-Бали стоит около 10 000 миль в экономе, а апгрейд до бизнеса – от 15 000 миль. Промокоды доступны через сезонные акции, а бонусы от партнерских банков (BCA, Citibank) дают до 20% скидки при оплате картами.
Как оформить возврат или замену билета?
Для этого зайдите на сайт перевозчика в раздел «My Trip» или позвоните в колл-центр. Нужно указать код бронирования и паспортные данные. Возврат возможен в течение 24 часов без штрафа для большинства тарифов. В другом случае в экономе штраф составит от 20 долларов, а в бизнесе – от 50 долларов. Обмен на другую дату по местным маршрутам стоит от 15 долларов, по интернациональным – от 30 долларов + разница в тарифе. Обработка занимает до 7 дней, деньги возвращаются на карту или в виде ваучера.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Сохраните электронный билет (PDF из почты) и посадочный талон (цифровой или бумажный). Garuda предоставляет квитанцию об оплате по запросу через сайт или офис продаж. Для интернациональных перелетов (например, Джакарта – Токио) понадобится также копия загранпаспорта с отметкой о вылете. В Индонезии для налоговых вычетов может потребоваться инвойс, который выдают в аэропорту или по email (запросите в колл-центре).
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Нужно в первую очередь проверить папку «Спам» в почте или статус брони на сайте авиакомпании по коду бронирования. Причины задержки: технический сбой, задержка обработки платежа или неверно указанный email. Свяжитесь с колл-центром или напишите на customer@garuda-indonesia.com, указав номер транзакции и паспортные данные. Обычно билет высылают в течение 2 часов после обращения.
